রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

qqee.3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি ধাপে সচেতন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন — প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে, কে দেখতে পায় সেটা এই পৃষ্ঠায় পুরোপুরি খোলামেলা রাখা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qqee.3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। নিচে তিনটি মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — মোবাইল থেকেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল ব্রাউজারে qqee.3 খুলুন, নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে লিখুন, আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে। কোনো ফোন কল দরকার নেই।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল। কিছু পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকে করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তায় অনুরোধ পাঠান।

তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

qqee.3 তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তির বিষয় না, এটা অভ্যাস ও স্বচ্ছতারও ব্যাপার। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি সেটা পরিষ্কার করা হলো।

এনক্রিপশন ও সংযোগ আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে চলাচল করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রসেস হয়।
কুকিজ ব্যবহার কুকিজ মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, যেন বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকিজ দিয়ে আমরা বুঝি কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে — কিন্তু এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মোবাইলে OTP দিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে আমাদের দলের কেউও সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
পরিবর্তন ও অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা স্পষ্ট উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের সময় ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

কুকিজ মূলত দুটি কাজে লাগে — আপনার লগইন সেশন মনে রাখা, যেন মোবাইলে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়, এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বোঝা। এই বিশ্লেষণ তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দেখা যাবে। লেনদেনের ইতিহাস ওয়ালেট অংশে পাবেন। কোনো তথ্যের বিস্তারিত কপি চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' হিসেবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনও পাঠানো হতে পারে। তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখা ভালো।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঢুকলে আলাদা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় না। তবে সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে যেন পরে আবার ঢুকলে সবকিছু আগের জায়গায় পান। OTP যাচাই আপনার ফোন নম্বরে আসে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যার মানে মূল পাসওয়ার্ডটা আমাদের সিস্টেমে কোথাও সরাসরি থাকে না। আমাদের দলের কোনো সদস্যও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন করে সেট করতে হয়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান দিতে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qqee.3 Bangladesh qqee.3 লগইন এনবিএ বাস্কেটবল বেটিং সান্তা মিলিয়নস স্লট ফুটবল লিগ বেট